ИНФОРМАЦИЯ О ДИСТАНЦИОННЫХ СПОСОБАХ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ПОЛУЧАТЕЛЯМИ УСЛУГ

Для обеспечения дополнительной возможности обращения граждан в МУ «Центр помощи детям «Родник» г. Магнитогорска на официальном сайте учреждения  создан раздел «Интернет-приемная». В этом разделе вы можете задать интересующие Вас вопросы, изложить суть предложения, заявления или жалобы. Специалисты обязательно свяжутся с Вами по указанному Вами номеру телефона и проконсультируют Вас.

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через Интернет-приемную данного сайта, поступают на рассмотрение директору МУ «Центр помощи детям «Родник» г. Магнитогорска.

2. Перед направлением обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму.

Все указанные поля обязательны для заполнения.

3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации будут направлены в форме электронного документа на указанный Вами адрес электронной почты (e-mail).

При необходимости получить ответ на обращение, поданное Вами в электронной форме, на бумажном носителе  почтовым отправлением в интернет-обращении дополнительно необходимо заполнить соответствующие поля: указать почтовый адрес (почтовый индекс, город, улицу, дом, квартиру).

4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со статьей 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

В случае если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, обращение не подлежит направлению должностному лицу  в соответствии с компетенцией, ответ на обращение не дается, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

5. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а есть только ссылка на приложение (файл-вложение) либо на контент интернет-сайта, то обращение не будет рассмотрено по существу поставленного в нем вопроса, а в ответе будет разъяснен порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

6. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта, на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.

7. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

8. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Доступные для загрузки форматы документов: gif, jpg, png, txt, rtf, odf, odt, pdf, doc, docx, xls, xlsx, rar, zip. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах. Суммарный размер файлов вложения не должен превышать 10 МБ.

Информируем Вас, что гарантированная передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности используемой Вами сети «Интернет», а получение  - от объема обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

9. Предусмотрена возможность просмотра сайта на различных устройствах: от смартфонов и планшетов до широкоформатных мониторов. При ширине окна браузера выше 1570 пикселей Вы можете читать материалы сайта, сохраняя при этом доступ к навигации по странице, с которой Вы перешли на выбранную публикацию.

 Адрес для отправки письменных обращений в МУ «Центр помощи детям «Родник» г. Магнитогорска письменных обращений: 455044, Челябинская область, город Магнитогорск, проспект Ленина, 86/3. 

Адрес для отправки электронных обращений в МУ «Центр помощи детям «Родник» г. Магнитогорска: magdetdom1@yandex.ru